Jednym ze sposob\u00f3w na wykorzystanie algorytm\u00f3w i sztucznej inteligencji jest personalizacja. Na co dzie\u0144 mamy do czynienia z personalizacj\u0105 marketingow\u0105, personalizacj\u0105 wy\u015bwietlanych tre\u015bci w internecie czy personalizacj\u0105 kredytow\u0105 i ubezpieczeniow\u0105.<\/p>\n
<\/p>\n
Personalizacja to proces dostosowywania wy\u015bwietlanych tre\u015bci, w tym ofert i reklam pod preferencje indywidualnego odbiorcy. Proces ten polega na analizie danych o konsumencie maj\u0105ce na celu scharakteryzowanie osoby jako konkretnego typu konsumenta. W analizie uwzgl\u0119dniane s\u0105 wcze\u015bniejsze wybory i aktywno\u015bci tej osoby lub os\u00f3b o zbli\u017conych zainteresowaniach Nast\u0119pnie tre\u015bci s\u0105 odpowiednio dopasowywane. Inaczej m\u00f3wi\u0105c tre\u015bci wy\u015bwietlane s\u0105 danej osobie poniewa\u017c algorytm uzna\u0142, \u017ce s\u0105 dla niej odpowiednie. Zaawansowana personalizacja polega na \u015bledzeniu konsumenta np. na stronie internetowej sklepu internetowego. W ten spos\u00f3b mo\u017cna dowiedzie\u0107 si\u0119 o konsumencie np. co ogl\u0105da\u0142, o kt\u00f3rej godzinie, ile czasu sp\u0119dzi\u0142 na stronie, jak cz\u0119sto w ostatnim czasie wchodzi\u0142. Dzi\u0119ki takiemu rozwi\u0105zaniu przedsi\u0119biorca mo\u017ce przes\u0142a\u0107 konkretnej osobie kod rabatowy na dany produkt i zach\u0119ci\u0107 indywidualnie do sprzeda\u017cy. Dostosowywanie przez sztuczna inteligencje informacji pod konkretnego konsumenta jak wida\u0107 ma wiele korzy\u015bci. Z drugiej jednak strony zastanawiaj\u0105ce mo\u017ce by\u0107 czy nie dochodzi do manipulacji decyzjami zakupowymi konsumenta i jakie ma on szanse w starciu z algorytmem.<\/p>\n
Tre\u015bci w internecie s\u0105 personalizowane pod konkretn\u0105 osob\u0119. Nie jest tajemnic\u0105, \u017ce u\u017cytkownikom wy\u015bwietlane s\u0105 inne tre\u015bci mimo to\u017csamo\u015bci wyszukiwanego produktu czy informacji. Budzi jednak w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce pewne informacje mog\u0105 do nas nie dotrze\u0107, dlatego \u017ce nie zostan\u0105 nam wy\u015bwietlone. Mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce sztuczna inteligencja decyduje o tym jakie informacje mo\u017cemy pozyska\u0107. Spotka\u0107 si\u0119 mo\u017cna z poj\u0119ciem banki informacyjnej. Jest to zjawisko polegaj\u0105ce na tym, \u017ce osoba korzystaj\u0105ca z internetu otrzymuje informacje wyselekcjonowane dla niej przez algorytmy na podstawie danych zgromadzonych o niej podczas jej wcze\u015bniejszych aktywno\u015bci lub zgromadzonych od os\u00f3b, kt\u00f3re wed\u0142ug algorytmu s\u0105 do niej podobne. Spotykamy si\u0119 dzi\u015b tak\u017ce ze zjawiskiem personalizacji cen, kt\u00f3re polega na dostosowaniu ceny produktu pod danego konsumenta. Sztuczna inteligencja dostosowuje cen\u0119 tak, aby ka\u017cdy zap\u0142aci\u0142 cen\u0119 maksymaln\u0105 jak\u0105 jest sk\u0142onny zap\u0142aci\u0107 za dany produkt. Oznacza to, \u017ce ten sam produkt ma inn\u0105 cen\u0119 w zale\u017cno\u015bci od profilu osoby, kt\u00f3rej jest przedstawiany.<\/p>\n
<\/p>\n
Sztuczna inteligencja zbiera, przetwarza oraz wykorzystuje wiedz\u0119 o konsumencie do tworzenia indywidualnych reklam, ofert i cen odzwierciedlaj\u0105cych jego indywidualne cechy. Obecnie zbierane s\u0105 dane nie tylko dotycz\u0105ce wygl\u0105du, wieku, miejsca zamieszkania, wykonywanego zawodu czy wykszta\u0142cenia, ale pozyskuje informacje bardzo prywatne jak stany emocjonalne, zainteresowania, pogl\u0105dy polityczne. Skrajnym przyk\u0142adem jest pozyskiwanie i wykorzystywanie wiedzy o s\u0142abo\u015bciach danej osoby np. poprzez analiz\u0119 jej wpis\u00f3w, udost\u0119pnianych zdj\u0119\u0107, film\u00f3w lub cytat\u00f3w na profilach w mediach spo\u0142eczno\u015bciach. Nast\u0119pnie dzi\u0119ki technikom analitycznym i predykcyjnym tworzone s\u0105 profile poszczeg\u00f3lnych konsument\u00f3w i dopasowywane tre\u015bci.<\/p>\n
<\/p>\n
Niniejsze zjawisko mo\u017ce nie\u015b\u0107 zagro\u017cenie dla autonomii woli cz\u0142owieka. Pozyskana przez SI szeroka wiedza o osobie oraz poddanie tej wiedzy analizie pozwala prognozowa\u0107 zachowania i przygotowywa\u0107 silnie perswazyjne dla danej osoby reklamy b\u0105d\u017a oferty. Cz\u0142owiek nie\u015bwiadomy tych zjawisk mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 marionetka w r\u0119kach sztucznej inteligencji. W sytuacji gdzie po jednej stronie ekranu jest cz\u0142owiek, a po drugiej sztuczna inteligencja o du\u017cych mo\u017cliwo\u015bciach analitycznych, pozycja cz\u0142owieka jest s\u0142absza. Trudno m\u00f3wi\u0107 tu o r\u00f3wnowadze si\u0142. Bez w\u0105tpienia konsument powinien by\u0107 poinformowany o stosowanych wobec niego metodach i technikach.<\/p>\n
<\/p>\n
Rzetelna informacja jest przeciwwag\u0105 dla personalizacji. Dzi\u0119ki informacji konsument ma wi\u0119ksze szanse samodzielnie podejmowa\u0107 korzystne dla siebie decyzje. Informacja wzmacnia autonomi\u0119 wyboru konsumenta.<\/p>\n
<\/p>\n
Dyrektywa 2019\/2161 z dnia 27 listopada 2019 r w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocze\u015bnienia unijnych przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony konsumenta przewiduje w wykazie informacji, kt\u00f3re przedsi\u0119biorca jest zobowi\u0105zany przekaza\u0107 konsumentowi przed zawarciem umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107, obowi\u0105zek poinformowania konsumenta o tym, \u017ce cena zosta\u0142a indywidualnie dostosowana w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.<\/p>\n
W przypadku zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania, danych osobowych RODO definiuje w art. 4 ust. 4, \u017ce profilowanie oznacza dowoln\u0105 form\u0119 zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, kt\u00f3re polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niekt\u00f3rych czynnik\u00f3w osobowych osoby fizycznej, w szczeg\u00f3lno\u015bci do analizy lub prognozy aspekt\u00f3w dotycz\u0105cych efekt\u00f3w pracy tej osoby fizycznej, jej sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowa\u0144, wiarygodno\u015bci, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania si\u0119. Osoby, kt\u00f3rej dane dotycz\u0105, ma prawo do tego, by nie podlega\u0107 decyzji, kt\u00f3ra opiera si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywo\u0142uje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny spos\u00f3b istotnie na ni\u0105 wp\u0142ywa. Od tej zasady istniej\u0105 co prawda wyj\u0105tki. Natomiast administrator danych jest zobowi\u0105zany do poinformowania podmiotu danych o profilowaniu. Ponadto musi wykaza\u0107 spe\u0142nienie obowi\u0105zk\u00f3w przewidzianych przez RODO jak podstawa prawna przetwarzania, wype\u0142nienie obowi\u0105zku informacyjnego, odpowiedniego zabezpieczenia danych.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tags":[5],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/decodelaw.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/baza-wiedzy\/306"}],"collection":[{"href":"https:\/\/decodelaw.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/baza-wiedzy"}],"about":[{"href":"https:\/\/decodelaw.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/baza-wiedzy"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/decodelaw.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/decodelaw.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}